購買及退換貨政策

購買及退換貨須知

為保障雙方權益，請於購買前詳閱以下購物及退換貨說明。

完成訂單即表示您已閱讀、瞭解並同意本網站之相關規範。

• 本網站銷售之商品皆於出貨前仔細檢查並妥善包裝，收到商品後若發現破損、瑕疵或出貨錯誤，請於收到商品七日內提供完整開箱照片或影片，並主動與我們聯繫，以利後續處理。

• 依法適用七日猶豫期之商品，七日猶豫期並非試用期。辦理退貨時，商品須保持全新狀態、完整包裝及所有配件，除商品瑕疵或出貨錯誤外，退回運費由消費者自行負擔。

客製化商品

• 客製化商品皆為消費者自行選擇配色並與本商店確認後製作，依《消費者保護法》規定，不適用七日解除權（猶豫期）。

• 若客製化商品因商品瑕疵、配色錯誤或出貨錯誤等非消費者因素造成問題，經確認後將協助辦理換貨。

• 本網站販售之材料包內含國內外設計師授權織圖，屬受智慧財產權保護之內容。為保障設計師權益，商品經拆封、織圖封膜拆除或其他足以取得織圖內容之情形，除商品瑕疵或出貨錯誤外，恕不接受退換貨。

• 書籍、織圖及其他受著作權保護之出版品，如有拆封、使用、污損或其他影響再次販售之情形，除商品瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 毛線商品如已拆封、繞線、使用、剪標或其他影響再次販售之情形，恕不接受退換貨。

• 部分商品因手工製作或每批染色製程不同，可能存在些微色差；另因拍攝光線、螢幕顯示設定不同，商品照片可能與實品略有差異，恕不以此作為退換貨理由。

• 預購商品依商品頁公告之預計到貨時間出貨。若因品牌端、生產、物流或其他不可抗力因素造成延遲，將另行公告或通知。

• 退貨確認後，除商品寄錯或商品瑕疵外，買家須自行負擔退回運費，並妥善包裝商品寄回。

• •商品經使用、拆封、剪標、繞線，或有其他影響再次販售之情形，除商品瑕疵或出貨錯誤外，恕不接受退換貨。

• 若因本網站出貨錯誤或商品瑕疵，將由本網站負擔相關運費，並提供全額退款或更換新品。

• 換貨作業約需 5–10 個工作天；退貨退款約需 2–5 個工作天，敬請耐心等候。

• 信用卡／電子支付
退款將退回原付款帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行或支付平台作業時間而定。

• ATM／代碼支付
退款將依原付款方式或雙方約定方式辦理。若消費者同意，亦可退回會員購物金，不限使用期限。